众安上线企业团险系统“智心”,嵌入弹性福利服务,实现个性化定制

利来国际最给利的老牌

2018-10-25

“保险科技创新不仅止于个险场景,也应在企业团险业务中发挥重要作用。

众安企业团险为客户提供定制化、智能化保障服务同时,也希望企业为员工选择团险福利时,省时省力、减负减压。

”众安健康险事业部总经理刘海姣表示。 互联网蓬勃发展的今天,80、90后日渐成为创新型企业主力人才,企业员工福利正向定制化、智能化、个性化转型。

从2014年成立企业团险业务以来,众安保险已为超过13万家企业客户、数百万名员工提供团体商业保险服务,其中包括腾讯、携程、顺丰、摩拜等知名公司。

历经4年发展,众安通过保险中介渠道以及众多互联网平台合作伙伴,深入企业团险市场,并在激烈竞争中谋得了一席之地,使团险逐渐成为众安健康险业务的重要组成部分。 在针对企业团险痛点问题上,众安保险提出运用科技手段重塑保险服务链条。

“通过互联网团险服务,众安极大地改善了用户在投保、保全和理赔、结算上的操作效率,已经实现了企业团险全流程在线化。 ”众安健康员工福利业务负责人金锐表示,众安让企业HR、被保员工体验到了互联网保险带来的便捷性,这也是众安企业团险的保持高续保率的“秘诀”。 如今,众安在保全、理赔、客服等环节为企业客户都打通了PC、APP等多个渠道的智能自助服务。

如遇到理赔问题,员工在上只需拍照上传病历和发票,就能完成5000元以下金额的快速理赔申请,在线处理率达到90%以上。 在客服环节,众安提供的智能客服,据统计已累计完成超过380万次会话,能够覆盖75%以上的常见问题,大幅提升团险服务中客户与保险公司日常沟通的效率。

对快速成长的互联网高新技术企业及众多长尾小微企业而言,今天的80、90后员工逐渐成为企业发展主力军,企业员工保险需求也逐渐从标配向个性化发展,制定合理而优厚的员工福利策略对吸纳人才的重要性也日益凸显。

为进一步解决企业人力资源管理的新痛点,众安保险发布的“智心”管理系统用互联网思维将企业团险服务变得更加简单高效,客户体验更加便捷省心。

“智心”首期上线提供了包含保全、理赔、保单合同管理等在线保险管理服务功能,为企业客户开启了集智能保险、健康干预、风控于一体的员工福利在线服务管理模式。 通过“智心”的在线保单管理,企业HR即可为员工轻松完成在线保单管理工作,导出实时理赔报告,查询保单明细情况,而传统的操作方式往往需要3-5个工作日,如果企业有员工发生离职或者有新职员进入公司,HR也只需在线操作加减保就能完成保全操作。

智心还可以输出可视化数据分析报告,为企业客户后续寻求更为灵活的方案提出决策依据。 未来,“智心”将提供在线服务,结合企业用户在年龄、工作性质等多种身份标签,在大数据分析下,触发企业员工健康风险预警。

结合分析,“智心”能够了解企业团险既往使用情况,给出个性化的保障方案建议。 对于健康险可能出现的逆选择行为,众安保险也会在获得客户充分授权的情况下,优化理赔风控流程。 毕马威中国日前与众安联合发布的《保险科技:构筑“新保险”的基础设施》报告指出,在“新保险”体系下,保险机构运用科技将获得更强大的运营能力和更高效的运营支持。 例如,在面对顺丰这样拥有庞大员工基础的企业客户过程中,众安保险能够为其在不到半个月的时间完成超过30万名遍布全国快递员的保单录单工作。 不仅是顺丰,众安保险还会为来自互联网领域的大客户企业灵活定制工具插件,嵌入众安保险及其提供的弹性福利服务,在保障客户隐私和数据安全前提下,不用改造企业的信息化系统,实现无缝对接,大幅降低了企业人力管理成本。

“众安基于自身快速响应、迭代的特点去挖掘一些差异化的市场,去寻找企业员工福利的红海市场中增量市场。

”金锐表示,未来我们的目标是,与客户、中介渠道、互联网企业、服务合作伙伴,融合与共生。

在设计产品服务时,众安还会考虑满足员工不同岗位、职责及其家庭不同代际情况,灵活定制提供多样化保险保障方案。

随着个性化福利方案越发受到企业员工青睐,众安还可以为客户提供包括导医、咨询、救援等多项增值服务,并不断连接生态伙伴外延服务提供包含健康、出行、居住环境等全方位一站式服务。

数据显示,2017年中国GDP达到万亿元,其中中小微企业占GDP的60%以上,从我国2017年公布的%的保险深度来看,与发达国家9%以上的保险深度相比,中小微企业的保险需求是一片还未被高度开发的巨大蓝海市场。